The Internet in contemporary society

International Journal of Human-Computer Interaction
DOI:10.1080/10447318.2012.670086

A.J.A.M. van Deursen*, J.A.G.M. van Dijk & O. Peters

Available online here: 06 Mar 2012
Observational studies prove to be very suitable to provide a realistic view of people's Internet skills. However, their cost and time are a strong limitation for large-scale data gathering. A useful addition to the measurement of Internet skills would be the development of survey questions for measuring Internet skills. In this contribution, we analyzed potential survey measures for operational, formal, information, and strategic Internet skills. Three steps were followed to obtain valid items; coherences between on the one hand frequency and agreement scales and on the other hand the results of two large/scale performance tests (assignment completion and time spent) are measured, the Fornell and Larcker discriminant validity criterion was used to test discriminant validity of these Internet skills items, and the items are analyzed using a first-order confirmatory factor analysis. The items that resulted from the three steps might be used in future survey measures.

‘Schokkend’ productiviteitsverlies van 19 miljard

Den Haag, 7 maart 2012 – De Nederlandse werknemer verliest dagelijks 8% van zijn werktijd aan slecht functionerende ICT en gebrekkige digitale vaardigheden. Omgerekend betekent dit een financiële strop van 19 miljard euro per jaar. Dit blijkt uit het rapport Ctrl Alt Delete, productiviteitsverlies door ICT-problemen en ontoereikende digitale vaardigheden op het werk van de Universiteit Twente in opdracht van ECDL, CA-ICT en Digivaardig & Digiveilig. Volgens de onderzoekers Dr. Ing. Alexander van Deursen en Prof. Dr. Jan van Dijk zijn de uitkomsten ‘schokkend’ vanwege de omvang en omdat leidinggevenden en werknemers zich nauwelijks bewust zijn van het productiviteitsverlies. Van Deursen pleitte tijdens de presentatie van het onderzoek op het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie voor meer gestructureerde ICT-trainingen, het verbreden van de rol van helpdesks en het formeler maken van spontane hulp van collega’s.
Continue reading "Nederlander verprutst 8% werktijd aan ICT-problemen en gebrekkige digitale vaardigheden (Persbericht)"

DEN HAAG - Overhandiging rapport Ctrl Alt Delete - Woensdagmorgen wordt op het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie het rapport Ctrl Alt Delete overhandigd. Onderzoeker Dr. Ing. Alexander van Deursen noemt de uitkomsten 'Schokkend' en licht de resultaten toe tijdens de presentatie. Tineke Netelenbos (voorzitter programmaraad Digivaardig&Digiveilig) en Alexander Rinnooy Kan (voorzitter SER) zijn aanwezig en nemen het rapport in ontvangst. - FOTO GUUS SCHOONEWILLE

My dissertation, entitled "Internet skills, vital assets in an information society" won the Nescor Dissertation Award 2012.The award was presented at the Etmaal van de communicatiewetenschap 2012in Leuven (BE). I enjoyed it!

Dagelijks langer privé online, hoogopgeleiden en jongeren profiteren het meest van internet, digitale gebruikerskloof dreigt

Den Haag, 16 november 2011 – Negen van de tien Nederlanders zijn in hun vrije tijd dagelijks op internet te vinden. Met 3 uur en 6 minuten stijgt niet alleen het gemiddelde internetgebruik in 2011 met 24 minuten per dag, veel gebruikers hebben ook steeds meer profijt van het internet. Jongeren en hoogopgeleiden profiteren meer van internet dan ouderen en laagopgeleiden. Hierdoor dreigt een onzichtbare maar gevaarlijke digitale kloof tussen bevolkingsgroepen. Dit blijkt uit het Trendrapport ‘Computer- en Internetgebruik 2011’ van de Universiteit Twente in opdracht van Digivaardig & Digibewust. De onderzoekers, prof. Dr. Jan van Dijk en Dr. Ing. Alexander van Deursen zien internet uitgroeien tot “een eerste levensbehoefte vergelijkbaar met eten en drinken”, maar waarschuwen voor een gebruikerskloof tussen hoog- en laagopgeleiden. De uitkomsten van het onderzoek worden vandaag, tijdens het ECP-EPN Jaarcongres in Scheveningen gepresenteerd.
Continue reading "Nederlander eet, drinkt en internet! (persbericht)"

Download het volledige rapport hier.

Managementsamenvatting: We communiceren (niet)

Uit het Trendrapport Computer- en Internetgebruik 2011 komt opnieuw naar voren dat het internet steeds belangrijker wordt als communicatie- en vermaakmedium. Tegelijkertijd blijken het echter juist de communcatievaardigheden te zijn die bij gebruikers het minst sterk ontwikkeld zijn. Dit is, samen met de afname van het digibewustzijn, een van de zorgelijke conclusies die valt te trekken op basis van de gegevens in dit Trendrapport.

Zoals reeds bleek in het Trendrapport Computer- en Internetgebruik uit 2010, is internet van een informatiemedium (googlen, surfen) zich aan het ontwikkelen naar een communicatiemedium (chat, sociale netwerksites en andere interactieve communicatietoepassingen).

Dat deze trend doorzet, wordt bevestigt in de cijfers over 2011. Bij de ontwikkelingen in de verschillende typen van daadwerkelijk gebruik valt op dat het vooral deze handeling zijn die zich in een toegenomen populariteit mogen koesteren. Zo is het aantal internetgebruikers dat chat in jaar toegenomen van 44 naar 52 procent (een relatieve toename van 18 procent). Het aantal internetgebruikers dat via het internet telefoneert (bijv. via Skype, niet wordt bedoeld met een traditionele telefoon over het internet bellen), is in dezelfde periode toegenomen van 34 naar 39 procent (een relatieve toename van 15 procent). Het aantal mensen dat discussieert op online fora is toegenomen van 41 naar 46 procent (een relatieve toename van 12 procent). En het gebruik van sociale netwerksites tot slot is gestegen van 64 naar 70 procent (een relatieve toename van 9 procent).

Continue reading "Trendrapport Computer en Internetgebruik 2011"

Defining Internet Skills:
Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2010). Measuring Internet Skills. International Journal of Human Computer Interaction, 26(10), 891-916. Available here.

Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2009). Using the Internet: Skill Related Problems in Users' Online Behavior. Interacting with Computers, 21, 393-402. Available here.

Van der Vaart, R., van Deursen, A.J.A.M., Drossaert, C.H.C., Taal, E., van Dijk, J.A.G.M., Van de Laar, M.A.F.J. (in press). Does the eHealth Literacy Scale (eHEALS) measure what it intends to measure? Validation of a Dutch version of the eHEALS in two adult populations. Journal of Medical Internet Research. Available here.

Van Dijk, J. & Van Deursen, A. (2010). Traditional media skills and digital media skills: Much of a difference? Paper presented at the ICA conference, Singapore. Available here.

Internet Skills levels (empirical tests):
Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2011). Internet Skills and the Digital Divide. New Media & Society 13(6), 893-911. Available here

Van Deursen, A.J.A.M., Van Dijk, J.A.G.M. & Peters, O. (2011). Rethinking Internet skills. The Contribution Of Gender, Age, Education, Internet Experience, And Hours Online To Medium- And Content-Related Internet Skills. Poetics, 39, 125–144

Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2011). Internet skills performance tests: Are people ready for eHealth? Journal of Medical Internet Research 13(2):e35. Available here.

Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2009). Using the Internet: Skill Related Problems in Users' Online Behavior. Interacting with Computers, 21, 393-402. Available here.

Van Deursen, A.J.A.M. (in press). Internet skill-related problems in accessing online health information and services. International Journal of Medical Informatics. Available here.

Van Deursen, A. & Van Dijk, J. (2010). Civil Servants' Internet Skills: Are They Ready for E-Government? Lecture Notes in Computer Science, 6228, 132-143. Available here.

Internet Skills policies:
Van Deursen, A.J.A.M. & Van Dijk, J.A.G.M. (2009). Improving digital skills for the use of online public information and services. Government Information Quarterly, 26, 333-340. Available here.

Most of it in one book: Internet Skills, Vital Assets in an Information Society. Available here.

Van Deursen, A.J.A.M. (2012). Internet skill-related problems in accessing online health information and services. International Journal of Medical Informatics, 81(1), 61-72. Article available here.
Continue reading "Internet skill-related problems in accessing online health information and services"

Interesting report I reviewed for the European Commission's Joint Research Centre: "Mapping Digital Competence: Towards a Conceptual Understanding". The report presents a conceptual discussion based on literature, and first suggestions for an overall approach to understanding digital competence in the 21st century. Available here.