Digital Inequality

research on skills, uses, and outcomes of Internet technology

NetvibesLastfmPownceGoogleLinkedin

Projects

From digital skills to tangible outcomes
Skils uses outcomes238x194

21st-century Digital Skills
sitelogo

Social Context of Digital Inequality
image

 

In the Media

Computers zorgen voor productiviteitsverlies van 19 miljard euro!
Een werknemer verliest dagelijks 8 procent van zijn werktijd door slecht werkende computer of onkunde op ICT-gebied. In totaal betekent dit dat Nederland per jaar 19 miljard euro verliest.
“Elk uur dat we op een computer werken, verliezen we per persoon 4 minuten en 34 seconden. Vooral laagopgeleiden verliezen veel, oplopend tot 10 procent van hun werktijd op een PC”, vertelt onderzoeker Alexander van Deursen.  
 
Computerprobleem kost half uur
Gemiddeld hebben werknemers 1,7 keer per week een echt ICT-probleem. Laagopgeleide werknemers lopen zelf 2,5 keer per week tegen een probleem aan. Het oplossen van zo’n probleem duurt gemiddeld 35 minuten en 57 seconden. Dit blijkt uit het onderzoek Ctrl Alt Delete dat is uitgevoerd door de Universiteit Twente.
 
Oplossen
31 procent van de werknemers lost problemen zelf op en 17 procent schakelt collega’s in. Het inschakelen van collega’s is de meest efficiënte manier om problemen op te lossen. Dit komt volgen Deursen omdat deze manier van hulp laagdrempelig is, het minste tijd kost en zorgt voor nieuwe digitale vaardigheden. Toch zijn werknemers die hun collega’s helpen veel tijd kwijt: gemiddeld 23 minuten en 58 seconden per week.
 
Kom in actie
Onderzoeker Alexander van Deursen laat weten dat werknemers en werkgevers zich nauwelijks beseffen dat er zoveel geld verloren gaat door slecht ICT-gebruik. "Je kan het niet helemaal voorkomen, maar er valt veel winst te behalen op dit gebied. Elk uur dat we op een computer werken, verliezen we per persoon bijna 5 minuten”, aldus Van Deursen.